Zanussi Servisinde Sık Gelen Çağrılar
Zanussi cihazlarında bize en sık hangi şikâyetlerle ulaşıldığını ve bunların hangi kontrollerle çözüldüğünü burada topladık. Kendi cihazınızdaki belirtiyi burada görürseniz, servisi aramadan önce deneyebileceğiniz adımlar da yazılı.
Bu sayfada müşteri yorumu yayımlamıyoruz. Doğrulayamadığımız bir yorumu yayımlamak, doğrulayamadığımız bir arıza kodunu yayımlamaktan farklı değil — ikisini de yapmıyoruz. Bunun yerine sahada gerçekten karşılaştığımız çağrı örüntülerini yazdık. Bu yüzden sayfada yıldız/puan verisi (Review schema) da yoktur.
Bu markada en sık duyduğumuz şikâyetler
Aşağıdaki liste, Zanussi için hazırladığımız hizmet sayfalarındaki belirti başlıklarından derlendi. Telefonda ilk sorduğumuz şey de budur: cihaz ne yapıyor, ne yapmıyor.
- Ekranda E ile başlayan bir kod var — kontrol sırası
- Ekran yok, lambalar belirli sayıda yanıp sönüyor — kontrol sırası
- Makine su almıyor ya da su atmıyor — kontrol sırası
- Sıkma yapmıyor, çamaşır ıslak kalıyor — kontrol sırası
- Su ısınmıyor ya da aşırı ısınıyor — kontrol sırası
- Kapak açılmıyor ya da kilitlenmiyor — kontrol sırası
En sık gelen kodlar
Telefonda en çok bu kodlar okunuyor. Her birinin sayfasında kullanıcının kendi yapabileceği kontroller ayrı yazılıdır.
| Kod | Ne bildiriyor |
|---|---|
| E11 | Su alamıyor — Musluk, hortum ve giriş filtresi kontrolüyle çoğu zaman kullanıcı çözer. |
| EF1 | Tahliye filtresi tıkalı — Kod doğrudan filtreyi işaret eder; temizlik çoğu vakayı çözer. |
| EF5 | Sıkma yapılamıyor — dengesiz yük — Arıza olmayabilir; çamaşırı dağıtıp tekrar deneyin. |
| E62 | Su çok hızlı ısınıyor — Kontrolsüz ısıtma; makineyi kullanmayı bırakın. |
| E40 | Kapak kapalı değil — Kapağı açıp tekrar sıkıca kapatmak çoğu zaman yeterlidir. |
| EB3 / EH3 | Şebeke gerilimi düşük — Cihaz arızası değil; sorun elektrik beslemesindedir. |
Telefonda çözülen çağrılar
Gelen çağrıların bir bölümü randevu gerektirmiyor. 17 yıllık işleyişimizde telefonda çözülen çağrıların ortak yanı şu: belirti, ölçüm gerektirmeyen bir bakım ya da kullanım konusuna işaret ediyor. Zanussi tarafında en sık duyduğumuz cümleler arasında şunlar var: “ekranda e ile başlayan bir kod var”, “ekran yok, lambalar belirli sayıda yanıp sönüyor”, “makine su almıyor ya da su atmıyor”, “sıkma yapmıyor, çamaşır ıslak kalıyor”. Bu tür durumlarda ne yapılacağını telefonda anlatıyoruz ve ücret talep etmiyoruz.
Sahadan
Fotoğraflar kendi ekibimizin sahada çektiği kayıtlardır; stok görsel kullanılmamıştır.
Hizmet aldınız mı?
Geri bildiriminizi telefonla iletebilirsiniz. Yorumları ancak doğrulayabildiğimizde yayımlarız.
0850 308 3118